Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo : curtesescholinhq388@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo : [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso previa non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo curtesescholinhq388@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine subito dopo la ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibi, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo anche i resi di prodotti pericolosi, di liquidi infiammabili o di gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo i resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che vuoi è restituire l'articolo che possiedi e, una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatta eccezione a quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, verrai rimborsato/a automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a curtesescholinhq388@gmail.com.